1、培训项目：符合业务工作需要,开展培训非常必要
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2、培训内容：适合培训对象实际，对实际工作有指导作用
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3、培训组织：培训过程组织严密，各环节衔接通畅
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4、授课教师：总体水平高,经验丰富,师德高尚,熟悉行业
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5、时间安排：时间安排合理，劳逸结合
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6、培训收获：培训收获较大，对工作有帮助
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7、培训服务：教室(会场)环境整洁，设备完好，服务周到
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8、培训服务：联络员态度认真，耐心细致专业
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9、培训服务：网上学习客服人员态度热情、表达准确、效率高
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10、接站服务：接送站安排及时、服务周到
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11、接待服务：报到入住收费态度好、响应快、效率高
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12、客房服务：客房设施完好、干净整洁、态度热情、响应及时
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13、餐饮服务：品种多、服务好、口味佳
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